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服務條款


更新日期: 2018年10月20日. 生效日期: 2018年12月1日.

歡迎蒞臨《早晨》,很高興你瀏覧我們的網站。 當你開始瀏覧和使用《早晨》平台時,即代表你同意遵守服務條款(「本條款」)。本條款為你與Wired Matter之間具法律約束力的協議。Wired Matter(「平台」)為一所於香港註冊的有限法律責任公司,註冊地址為香港灣仔告士打道中怡大廈十一樓。本條款已包含我們的服務費用及退款政䇿之細節,以作參考。

銷售商有責任鑒定、了解及遵守適用於其產品之法律條文、守則和規例。香港法例規定,銷售商在網上售賣限制出售的食物前須首先獲得受限制食物售賣許可證。銷售商有責任全權自行申請相關牌照、許可證或註冊。

備註:這是我們英文服務條款的中文譯本。 如果兩個版本之間存在不一致,則英文版本為準。

一)服務範圍

  1. 本平台為一個網上農墟,旨在為已註冊之用戶(「會員」)及售賣商品之商戶(供應並售賣商品者為銷售商)發佈產品,並與欲購買商品之會員(「顧客」)直接溝通和交易。產品包含雜貨和一系列食品或其他商品。

  2. 《早晨》並非食品零售商;銷售商須為其售賣產品負上一切責任。當會員售賣或購買一件產品時,買賣雙方將直接與對方訂立合同。

  3. 《早晨》可能為會員提供有關營銷、客戶服務協助等輔助服務。然而,除於付款和運輸條文指明外,《早晨》並不會為會員在任何層面作代理。

  4. 《早晨》可協助促進解決紛爭,但無權管理,亦不能保證:

    1. 產品之存貨量、質素、食品安全、合適程度及合法性;

    2. 產品描述、評分和評語或其他會員內容之真實性和準確性;及

    3. 會員之表現及操守。

      《早晨》未有認可任何會員或商品。任何提述會員被「驗證」之相關字眼只代表該會員已完成相關的核實或識別程序,並無歧義。有關的描述並不等於對會員或其產品的認可、認證或保證。「已驗證圖樣」只用作拍照時圖像版本之商品記錄,故不視作認可。

  1. 為宣傳本平台,並提升產品在潛在客戶之曝光率,產品及其他會員資訊可能會用於網站、應用程式、電郵及網上和實體廣告。為協助不同語言使用者購物,我們會就部份或全部產品清單及會員資訊提供翻譯版本。《早晨》不能保證翻譯內容之準確性和質素;會員有責任自行查閱及驗證該翻譯內容。本平台亦可能使用由Google翻譯的資訊。Google免除所有與翻譯資訊的保證(不論明示或默示),包括任何有關準確性、可靠性就適銷的保證、對某特定用途的適用性或無侵犯所作之默示保證。


二)資格,使用本平台及會員認證

  1. 你須為十八歲以上,並且可以訂立具法律效力合約,才能存取和使用本平台,或註冊成為本平台的用戶。一旦你開始存取或使用本平台的服務,即表示及保證閣下已年滿十八歲,並具法律行為能力及訂立合約的權力。

  2. 早晨可能會根據某些條款和要求來限制本平台的存取,使用範圍和功能。會員可能需要通過驗證程序、並達到特定質素或資格、評分及評論之門檻,或購買和取消訂單的記錄。

  3. 會員驗證於網上平台有一定難度;我們沒有能力確認會員的真實身份。然而,為確保透明度和提防詐騙,我們有權:

    a. 要求會員提供由政府發出之身份證明文件或其他有助辨別身份的文件作檢驗,

    b. 查看會員於第三方平台資料庫的資料,並要求該平台提供相關資料的報告,及

    c. 獲取確認會員身份所需的資料,例如公眾紀録和刑事紀錄。

  4. 本平台上的某些功能或可能受制於其他條款、基準和規則; 會員於使用時,可能須要接受其他條款及細則。若該本條款與條款及細則之內容有抵觸,除特別指明外,應以該條款為準。

  5. 本平台的某些範圍採用由Google Maps或Google Earth所提供之服務。在你使用該服務時,即代表閣下遵守Google Maps和Google Earth的附加服務條款。


三)對本條款之修訂

  1. 《早晨》保留權利在任何時間根據本條文於任何時候修改本條款。若我們對本條款有任何變更及改動,會將已修訂的版本連同修改日期上載至本平台。我們亦會在修訂條款生效前以電郵或在平台上通知閣下。若你不同意修訂條款之內容,你可以即時終止協議。我們會於電郵內說明有關權利。若你未有於修訂條款生效前終止協議,並繼續使用本平台,則代表你接受修訂條款。


四)用戶註冊

  1. 你須要先註冊一個帳戶(「早晨帳戶」),才能進入網站某些部份或使用某些功能,例如提交購買資料或購買產品。如果你以公司或其他法律主體名義註冊早晨帳號,則代表及承認你有權力合法代表該主體,並答應本條款內列明之許可及特許權利予我們。

  2. 你可以以電郵註冊《早晨》帳戶,並設置密碼。你必須在進行註冊過程中提供準確、現行有效及完整的資料,並定期更新閣下在《早晨》帳戶及公開帳戶的資料。

  3. 你應該將密碼保密;閣下有責任管理自己帳戶其下的資訊。

  4. 除經《早晨》批准外,你不能註冊多於一個帳戶。你亦不能將自己的《早晨》帳戶轉至其他人之名下。

  5. 你要負責為閣下帳戶登入資料保安及保密,且不應該向第三方提供登入資料。若你發現或懷疑自己遺失登入資料、登入資料被盜取或盜用,或有未經授權人士使用你的登入資料,請儘快聯絡我們。除閣下未知悉的情況亦不涉及你疏忽而致(例如沒有通知我們閣下的登入資料被盜取)外,你要負起通過閣下早晨帳戶進行的交易或行為的責任。

五)平台及相關內容

  1. 《早晨》可能全權自行允許會員:

    a. 在本平台或早晨之社交媒體上建立、上載、發佈、發送、接收和儲存不同內容,例如文字、圖片、音頻和短片或其他內容(「會員內容」);

    b. 存取及檢視會員內容及任何《早晨》於本平台提供的資訊,例如《早晨》擁有的內容及經由第三者特許或授權《早晨》使用的內容(「《早晨》內容」,與會員內容合稱「集體內容」)。

  2. 部份或全部於本平台的內容、《早晨》內容及會員內容均受版權、商標或其他香港法律所保護。你承認及同意本平台及《早晨》內容(包括相應的知識產權),為早晨、其特許人或授權之第三者方所有。你不會移除、修改及隱藏任何在本平台刊登的內容、《早晨》內容及會員內容之版權、商標、服務商標或其他標示所有權的條文及訊息。標示在本平台及《早晨》內容及集體內容之第三方商標、服務商標、標誌及其他所有權的只作識別用途;並可能為其擁有者所有。

  3. 一旦你同意遵守上述條款,《早晨》將賦予閣下有限、非專用、不可再授特許、可撤銷、不可轉讓的特許,以存取及檢視本平台提供而你有權限取得的集體資訊。此等資料只適用於非商業及個人用途。

  4. 通過在本平台或早晨之社交媒體上建立、上載、發佈、發送、接收、儲存或提供任何會員內容,你將賦予《早晨》非專用、全球、不設專利費、不可撤銷、永久(或内容有效發佈期中)、可再授特許、可轉讓的特許,在任何媒體及平台上存取、使用、儲存、複製、修改、改編、分發、出版、發送、串流、廣播及以其他方法使用會員內容,以作宣傳或使用本平台之用。除特別指明外,《早晨》並不持有會員內容之擁有權;本條款亦未有限制閣下使用及應用自己會員內容之權利。

  5. 《早晨》可能為銷售商提供產品攝影的選項,並讓其選擇是否在相片上加上水印、「Verified Photo」 、「已驗證圖樣」或其他相近字樣。閣下有責任確保產品與已驗證相片相符,而且會於相片與商品說明不符、停售該商品或閣下之帳户被停用或暫停時停止使用相片。你了解及同意《早晨》有權利使用任何已驗證相片在任何媒體上作廣告、宣傳及其他商業用途而不給予閣下任何報酬。《早晨》並不是「已驗證圖樣」之唯一擁有人;透過在本平台上使用這些照片,你將賦予《早晨》專用、全球、不設專利費、不可撤銷、永久(或内容有效發佈期中)、可再授特許、可轉讓的特許,在不事先通知及補償閣下的情況,於任何媒體及平台上作與該商品有關或無關之廣告、市場推廣或其他商業用途使用這些照片。《早晨》將賦予閣下有限、非專用、不可再授特許、可撤銷、不可轉讓的特許,以在本平台外使用「已驗證圖樣」。「已驗證圖樣」只適用於非商業及個人用途。

  6. 你對閣下於本平台提供的會員內容全權負責。就此,你聲明及保證

    a. 你是閣下於本平台提供的會員內容之全權及唯一擁有人,或你擁有本條款內提及 之所有權利、特許、同意書或發佈權利,將上述會員內容授權予早晨使用; 及

    b. 會員內容及你發佈、上傳、出版、提交及傳遞或《早晨》使用上述內容的過程未有及不會侵犯、挪用及違反第三方專利、版權、商標、商業秘密、道德、其他內容所有權、知識產權、宣傳和私隠權,或違反任何適用法例及規例。

  7. 你不會上傳、出版、提交及傳遞:

    a. 具欺詐性、造假、誤導(直接誤導、省略資訊或未有更新資訊)或欺詐的會員內容;

    b. 誹謗、中傷、不雅、色情、粗俗或令人反感的會員內容;

    c. 提倡歧視、偏激、種族主義、仇恨、騷擾或對個及人士及群組造成傷害的會員內容;

    d. 渲染暴力、具威脅性、提倡暴力及危害他人及動物的行為的會員內容;

    e. 提倡非法或有害的活動和物質的會員內容;及

    f. 違反《早晨》內及其他政策的會員內容。

    《早晨》有權有未有事先通知的情況下,刪除或移除檢視任何違反本條款、損害和非議《早晨》、其他會員及第三方之會員內容。

  1. 《早晨》遵守版權法,並其望會員可以同樣遵守版權法。若你懷疑本平台上有任何侵犯閣下之版權,請與我們聯絡。

六) 服務費用

  1. 在使用本平台時,《早晨》可能向銷售商(銷售商費用)及顧客收費(顧客費用)(合稱服務費)。若想了解有關收費詳情及計算方法,請參閱服務費用條款部份。

  2. 《早晨》保留隨時修改服務費之權利,並會於修訂生效前給予會員適當通知。

  3. 你須付責支付虧欠《早晨》之任何服務費。《早晨》會在商品標價上扣減銷售商費用才向銷售商匯出付款。

  4. 銷售商費用普遍為商品標價之百份之三十(30%),亦有可能因應銷售商之特別送貨要求而提升。此費用將以貨品的價格為計算基準。若銷售商希望查閱我們以往收取了的服務費,請與我們聯絡。

  5. 《早晨》所收取之費用包括我們服務之費用及運輸費用。《早晨》平台的運輸服務是我們向會員提供的,故顧客會與我們訂立運輸服務的合約。我們可能向客戶收取費用,並會於結帳時,付款前告知客戶。會員與我們之合約將於送貨完成後或會員從銷售商處收到貨物時終止。

七)銷售商專用條文

  1. 當你於本平台發佈商品時,你須要

    a. 就你所售賣的商品提供完整及準確的資料,如商品說明和提供日期;

    b. 透露虧絀狀況; 及

    c. 提供其他《早晨》要求之相關資料。

    你有責任於任何時間更新商品資訊(如存貨及供應)。

  1. 你全權負責為閣下之商品訂價(下稱商品定價)。一旦顧客購入閣下之商品,你不能向該顧客收取更高的價格。

  2. 你於商品說明中所使用的圖片、動畫及影片(統稱「影像」)需要如實反映商品的質素和狀態。《早晨》保留權利規定商品提供一定數量且符合格式、大小和解像度之影像。

  3. 商品於搜尋結果之位置和排列可能出現變動,並可能受不同的因素影響,如顧客搜尋參數和喜好、銷售商之要求、價錢及存貨供應、影像之數量和質素、客戶服務及銷售紀錄、評論及評分。

  4. 當顧客購買你的商品時,你將與該顧客訂下具法律效力的協議,並需要依照顧客購買商品時之商品說明,為顧客提供商品。你亦同意向早晨支付適用的銷售商費用.

  5. 《早晨》建議銷售商應為其售賣和發佈的商品與服務買取合適的保險。

八)商品供應及運輸條款

  1. 本平台會代表銷售商,向顧客提供運輸服務。我們的運輸服務於運輸員在收貨點收集商品後開始,並於將貨品送到顧客之收貨地址後終結。顧客有責任妥善安排收貨程序及細節,並就此給予合適的送貨指示給我們。

  2. 《早晨》之送貨服務由一所第三方運輸公司執行;我們對其質素進行嚴格調查。冷凍及/或急凍貨品於運輸過程中會放置於恆溫的盒、車輛或房間內。

  3. 銷售商負責履行出貨之工序,包括提取和包裝商品、於《早晨》之訂單管理系統 (OM)更新履行出貨進度及將商品準時運送至收集點,給《早晨》把貨品送給顧客。

  4. 在結帳時,顧客可選擇送貨方式,選項包括「有人收貨」或「放於門外」。

  5. 若顧客選擇「有人收貨」之選項,則代表指示銷售商以非恆溫的方式包裝冷凍及/或急凍貨品。顧客在收到冷凍及/或急凍貨品後應儘快將其冷藏。

  6. 若顧客選擇「放於門外」之選項,則代表指示銷售商以恆溫的方式包裝冷凍及/或急凍貨品。銷售商有責任確保包裝可於兩小時內維持合適溫度。

九)商品履行出貨條款

  1. 銷售商應致力確保完整地履行每個訂單。然而,商品受存貨供應、市場、天氣及季節影響; 故可能會出現未能出貨的情況。《早晨》將不會為商品之缺貨或存貨供應負任何責任。

  2. 若銷售商未能將客人訂購了的貨品準時履行出貨,顧客將不會被收取任何費用。銷售商亦須向《早晨》支付相當於產品供應商費用的罰款,以支付我們的運輸和行政費用。

  3. 銷售商可以選擇商品之履行出貨前置時間,以符合其營運需要。銷售商全權負責於送貨前準備及履行其商品。銷售商應確保商品完整及未有出現損毀。銷售商有責任確保商品妥善包裝(如貼上正確的送貨編號及由本平台提供的送貨溫度標籤 )。

  4. 銷售商有責任於《早晨》之訂單管理系統(OM)更新履行出貨狀況。銷售商可以經過此系統標示訂單之履行進度,如「已履行」、「缺貨」及「未能履行」。銷售商有責任正確在預期收貨時間前於OM更新貨品之履行狀況。

  5. 銷售商可以從本平台提供的收貨點中挑選最合適的收貨點。本平台將會不定期更新收貨點,並會就上述變更通知銷售商。

  6. 每一個收貨點均有固定收貨時間;銷售商必須準時到達其收貨點。若銷售商遲到,《早晨》及我們的運輸夥伴將會嘗試聯絡該銷售商。若我們不能與其聯絡,且收貨時間已過,《早晨》則將其視作遲到履行出貨。在此情況下,《早晨》或其運輸夥伴可能會離開收貨點;並會將該銷售商之訂單作「缺貨」論,並向會向該銷售商收銷售商費用。

十)《早晨》運輸條款

  1. 《早晨》之運輸服務只在有限範圍服務。顧客可於本平台「早晨的運作」的頁面上獲取有關資訊。若送貨服務適用於顧客所選擇之地區,本平台將會提供閣下授權予我們之運輸服務; 此服務將由我們或我們授權的運輸夥伴提供。若顧客之運輸服務需額外收費,該收費將於確認訂單前之確認送貨頁面上獨立顯示。送貨之額外收費將根據訂單金額、送貨之日期、時間及送貨地址作出調整;每星期之收費亦可能有所調整。

  2. 顧客可在結帳時向《早晨》提供送貨指示:在輸入送貨地址時,於送貨指示一㯗加入指示。顧客有責任確保其於結帳時所提供的送貨和聯絡資料均為最新和凖確。若出現因送貨資料不完整或不凖確而需要重新送貨的情況,《早晨》及其運輸夥伴可能會因此徵收額外費用。

  3. 顧客的送貨日期和時間將於確認訂單之電郵內註明。《早晨》和其運輸夥伴會盡力確保你的訂單準時到達。送貨時間為最佳估算時間,但亦可能因突發狀況而出現延誤。若出現上述情況,我們會盡量安排閣下的貨品儘快送達;但我們不會對閣下因延誤造成之損失負責。送貨時間可能受商品貨存及顧客的送貨地址影響。送貨時間只是估算,並不能作準。

  4. 我們希望於預定送貨時間將貨品送遞予閣下,但我們不能承擔貨品於此時段外送遞或未有將閣下訂單上全部或任何貨品送遞之責任。

  5. 不論「有人收貨」或「放於門外」,若有需要(例如我們於送貨時未能聯絡閣下),《早晨》之運輸夥伴均可能會將貨品放在看更或保安處。在此情況下,若你的訂單內有容易變壞的貨品,請通知看更或保安,以確保貨品處理得宜。若你送遞至門前的貨品被盜取或出現損毀,我們不會承擔責任;並可能經我們的衡量後作出補償。

  6. 若我們未能將貨品送遞予閣下,或因突發情況(如惡劣天氣、罷工行動、車輛損毀、交通擠塞或供應問題)出現送貨延誤,我們未能承擔因此而引起之不便及損失。我們保留權利拒絕接受任何顧客訂單; 送貨上的問題可能為拒絕的其中一個考慮因素。

十一)顧客退款

  1. 顧客應於收到貨品後儘快檢查貨品。如發現貨品有任何問題,請立即,並於送貨後一日內電郵至ask@jousun.com通知本平台。請儘可能提供圖片作證據,以便《早晨》與銷售商及運輸夥伴為閣下就有關該問題或缺貨安排退款。

  2. 顧客需注意,銷售商有時候是受到訂單後才屠宰或收割新鮮農產品,故貨品供應會有所限制,或受制於天氣及季節。若銷售商未能於送貨當日提供你訂購之商品,銷售商須向顧客退回全額款項。

  3. 《早晨》提供兩種方式退款,分別為現金退款及優惠碼退款。如適用,顧客可從兩個選項中二擇其一。若顧客未有就退款方式回應,《早晨》將直接以現金退款。

十二)付款服務

  1. 就與其有關或透過本平台所進行之交易,本平台會為會員提供相關付款服務,包括收集、付取及支付費用服務。本平台使用 Stripe Payments Europe, Limited 處理一切付款。若你在《早晨》付款,即代表你同意接受 Stripe 之付款條款。請按此瀏覽其付款條款。

  2. 若會員使用我們的付款服務,即代表授權予 Stripe 儲存你的付款方法資料和根據 Stripe 之付款條款就付款方法收費。

  3. 一般而言,本平台將於結帳時向顧客收取總額。

十三)會員匯款服務

  1. 銷售商會員可以在「OM」存取在本平台上銷售其產品之交易記錄。如果銷售商發現交易記錄有錯誤或漏洞,應表列錯漏和即時告訴《早晨 》。

  2. 每個月(月底後十四天內),本平台會除去銷售商費用 (包括佣金、運輸費及付款服務費)後,交付OM結算記錄內的總銷售額給銷售商會員。

  3. 我們致力確保本網站上所顯示之細節、描述及價格均為準確;然而,資料由銷售商提供,故間中可能出現不準確之處。若我們發現你購買商品的價格出現錯誤,我們將儘快通知閣下,並代表銷售商,讓你選擇根據正確價錢付款或消取訂單。如我們未能聯絡閣下,你的訂單將作取消論。若你於付款後希望取消訂單,我們將儘快為閣下辦理全額退款。

十四)內容政䇿

  1. 當你於《早晨 》的公開範圍發佈內容,即代表你同意遵守下列規則及其他《早晨》政策。我們保留權利移除任何違反本規則或使用條款或其他原因之部份或全部內容,並有全權自行決定內容移除與否。

  2. 如屢次出現違規情況,或嚴重違規,我們可能暫停或永久關閉涉事賬戶。

  3. 若你發現任何違規情況,可以直接舉報或與《早晨》聯絡並作出舉報。

  4. 《早晨》絕不容許下列內容:

    a. 只作宣傳或其他商業內容,包括公司商標、連結或公司名稱;

    b.「垃圾」郵件、不必要的聯絡或重覆出現而帶騷擾性的內容;

    c. 認可或宣傳違法或有害活動,或粗俗、粗鄙、不雅、具威嚇性、騷擾的內容;

    d. 帶歧視的內容;

    e. 試圖假冒他人,或其他帳戶或實體,包括《早晨》之代表;及

    f. 違法或違反他人實體權利之內容,包括知識產權及私隱權。

  5. 下列為針對《早晨》內容可能出現之違規情況

    a. 商品或資料專頁

    i. 商品標題或資訊並不能提供相關商品的類別、樣式、或用戶體驗

    ii. 在商品或資料專頁上提供具欺詐性、虛假、誤導及欺詐的資料

    b. 評論

    i. 發表與其體驗不符的評論

    ii. 獲取金錢、額外服務或折扣優惠作報酬而發表的評論

    iii. 被敲詐勒索威脅而發表的評論

    iv. 離題,或未有對討論主題作出疑問或解答的評論

    v. 具挑釁性及對會員具針對性的評論

十五)禮券之使用條款及細則

  1. 如未有特別指明,所有針對首次購買的折扣、現金券或優惠碼只適用於《早晨》之新顧客。

  2. 新顧客指新註冊、落單及在結帳時使用折扣優惠及現金券優惠碼的顧客。此折扣優惠及現金券優惠碼應已顯示於本平台的網頁、廣告、優惠券或宣傳單張上。

  3. 顧客須購物滿指定金額,才能使用折扣、現金券或優惠碼。

  4. 除特別指明外,所有折扣、現金券或優惠碼須於一個公曆月內使用。

十六)聯絡我們

  1. 我們歡迎你就本條款提出疑問或意見。如有任何查詢及意見,可以電郵至ask@jousun.com與顧客支援團隊聯絡。