早晨的運作



我該如何建立一個戶口?

  1. 點擊頁面右上角的「註冊/登入」。
  2. 輸入您的姓名、電郵及密碼建立新戶口。
  3. 您還可以使用一次性的優惠代碼「JS50」,享用迎新購物優惠(價值50元)。
重設密碼的頁面中輸入您的電子郵件帳號,便會收到一封電郵讓您重設密碼。
與其他雜貨網購平台不同,《早晨》的訂單需要多方面的配合,包括包裝貨品專員、供應商及司機。訂單貨品會集合在包裝站或直接從供應商取貨。行政費是用作支付予各單位,以確保他們的利益得到保障。

我們明白您有機會同時使用多個流動設備購物,因此您只要在開始選購貨品之前登入閣下的帳戶,任何添加到購物車中的貨物都能自動儲存。

若您想換到別的行動裝置繼續購物,您可以:

  1. 開啟瀏覽器,輸入 jousun.com。
  2. 在頁面的右上角,點撃「登入」。
  3. 輸入您的登入資料,然後點撃「登入」。
  4. 您的購物車現已更新,您可以繼續購物。

如果您需要更改或取消您已提交的訂單,請以ask@jousun.com或「即時對話」盡快與我們聯絡。由於《早晨》是一個即時 (just-in-time) 的平台,加上大部份的供應商都沒有退貨的服務,若供應商已經開始處理您的訂單,抱歉未能為您提供退貨服務。若相關的供應商尚未開始處理您的訂單,我們將能夠為您提供退款(減去5%手續費)。

tripe一家提供讓個人或公司在互聯網上接受付款服務的科技公司,用於處理《早晨》的訂單。當您在《早晨》以信用卡付款,您的信用卡及個人數據都會經過Stripe加密。Stripe 通過金流行業中最嚴格的認證水平-PCI服務提供者的一級認證。

若想了解更多有關Stripe的資訊,請瀏覽https://stripe.com/docs/security/stripe

若您的訂單中有任何缺貨的貨品,我們將通過電子郵件發送給您兩個退款的選項(《早晨》購物禮劵或將退款退回你的發卡銀行)。如果我們在翌日早上之前都未有收到您的回覆,我們將自動將退款退回你的發卡銀行。退款通常需時3至5個工作天,所需時間將取決於您的銀行或信用卡公司。若您在這段時間內都沒有收到退款,請直接向您的發卡銀行/公司了解退款政策,可能需時2至3星期。
您可以於星期一至五,早上九時正至下午六時半,以ask@jousun.com或「即時對話」跟我們聯絡。我們將盡快或在24小時內解答所有客戶的疑問。
我們正尋找積極的人選加入我們的團隊,改變香港購買雜貨、食品的方法。我們提供一個輕鬆、有彈性的工作時間及合理的薪酬。若有意申請兼職職位,請填寫這張申請表格。若有意申請全職職位,請以work@jousun.com與我們聯絡。
在《早晨》,您可以將我們為你精心挑選、全香港數十家優質供應商的食材/雜貨帶回家。有時候,您可能會發現不同的供應商提供的同一貨品價錢會不相同。由於價錢是《早晨》的供應商自訂,作為一個平台,我們無法控制價格的變動,謝謝您的諒解。
收到早晨貨品,請檢查貨品是否齊全和其質量。如發現任何問題,請盡快與我們聯絡。如貨品質量有問題或包裝有損壞,請拍張照片,並電郵至ask@jousun.com或whatsapp至91313200.

如發現貨品不齊全,請在送貨當天通知我們*,讓我們能更有效地與有關夥伴了解並解決問題。

*我們只能為在送貨當天的處理的訂單作退款安排。
早晨》會盡力避免缺貨的情況,但亦可能由於出貨的延誤及收割季節的轉變,庫存會有波動的情況。若我們收到供應商通知,得知客戶已落訂的貨品缺貨,我們將向您發送一封電郵,詳細說明缺貨的貨品,並在2天內將已付款的全額退還給您。您的訂單的其餘部分仍將根據您訂購時選擇的時段送貨。

針對以重量收費的食品(例如蔬菜和肉類),供應商通常以平均重量決定該貨品的價格。倘若最終食品的重量與所列的重量相差5%(加或減),我們要求供應商通知我們,以便與您聯絡,提供相應的退款或收取額外的費用。

我們希望為您提供最優質的食材/雜貨和服務,雖然《早晨》大部分的供應商都沒有退貨服務,但如果您對我們的服務或供應商的貨品有任何不滿,請在收到訂單的24小時內與我們聯繫。請附上任何有關的照片,我們將向有關供應商反映您的意見。
太好了-我們的銷售團隊正積極尋找新的合作伙伴,希望爭取更多機會向客戶提供更多元化的優質食材/雜貨,在未來幾個月內繼續增長!如果您希望在《早晨》買到一些現時我們尚未能提供的貨品/我們錯過了一些貨品/想為《早晨》建議新產品,請提供詳細資料並以ask@jousun.com 與我們聯絡。我們很期待聽到您的意見!
我們直接與農夫、麵包師傅及食品製造商合作,使我們能夠以比傳統雜貨店快1倍的運輸時間取得所有貨品,集合然後再送給您。
當然!- 許多經過認證的素食、無麩質、無乳製品、無小麥及無堅果的產品劇及經過清真認證的肉類,也可以在我們的平台找得到。

我們提供三個方法讓您選購心儀貨品:

  1. 「按貨品種類分類」是一個下拉菜單,可讓您按類別瀏覽心儀的產品。
  2. 「按店鋪分類」是一個下拉菜單,可讓您瀏覽與早晨合作的所有供應商,包括香港各地的零售商、農夫、及至入口商。
  3. 「搜索欄」 讓您更快找到心儀貨品。您可以在搜索欄輸入您正在尋找的產品名稱,或與其相關的詞語,以找出該產品或相關產品。例如您想選購”蘋果”,您可以輸入 “蘋果" 或關鍵詞 “水果" 、 “有機" 等等。

當您完成購物的程序,您可以點撃頁面右上角的「購物車」付款:

  1. 選擇「送貨形式」。選擇「有人收貨」或「放於門外」的選項,請您輸入您的地址。
  2. 接著,請選擇您的送貨日子及時段。
  3. 隨後,您便可以安全地透過Stripe的系統以信用卡付款。若您有任何特殊需要,或是祝福語,請於確認訂單前在個別的評論欄中留下您的備註。
  4. 當您確認了您的訂單,您便會收到一封由我們發送給您的確認電郵,表示我們已經收到訂單並開始準備。

當您於結帳時授權您的信用卡,《早晨》便會在您選擇截單時間前(可見於您的訂單),從您的信用卡扣除訂單的總額。當付款過程成功後,您將會收到一封確認電郵。

您的信用卡資料會被加密儲存在Stripe中。Stripe在超過100個國家、幾乎所有的行業內,為超過 100,000 企業家提供服務。您的信用卡或個人數據都被加密於Stripe的雲端,不會儲存在我們的服務器上。Stripe具有最高的安全認證,保證您不需擔心信用卡及個人資料外洩。您可以在這裏了解更多關於他們的資訊。

不用擔心!以ask@jousun.com與我們聯絡,並告知我們您忘記了的貨品及想要訂購的數量。我們會替您追加訂單。

當您把貨品添加到購物車時,您會看見一個「優惠代碼」的空格。在該處輸入優惠碼,您便能使用該優惠。

如果您未能使用該優惠,可能是由於以下幾個原因:

  1. 您的優惠代碼曾經以同一地址使用
  2. 您的優惠代碼已過期

如果您有任何問題,請以ask@jousun.com或「即時對話」與早晨的客戶服務團隊聯絡。

《早晨》可以為您辦到!在結帳的頁面,您可以輸入收貨人的地址,以及留下您對他/她的祝福語隨訂單附上。請放心,訂單內不會附上收據。

請瀏覽貨品質素及供應商以了解更多有關包裝的資訊,及瀏覽送貨安排以了解更多關於運輸的資訊。如有任何問題,可以電郵到<ask@jousun.com.

《早晨》「放於門外」的送貨選項是專為您而設的!您可以選擇這個送貨選項以授權我們將您的訂單交給您的看門人或管理員,甚至放於您的門外。

若您選取了「有人取貨」的收貨形式,請知會屋苑管理員以確保我們可以將訂單送到門前。

您可以在您預定的送貨日前,於辦公時間內以ask@jousun.com或「即時對話」與我們的客戶服務團隊聯絡。

如果您訂單中包含需要兩天前預訂的貨品,同時亦有其他不需預訂的貨品,您可以選擇「集體送貨」以將您的貨品集合於同一天送貨,或選擇「分開送貨」以將您的貨品分開兩天送貨。